Preguntas Frecuentes

Navega por nuestro catálogo, selecciona el modelo que deseas y añádelo al carrito. Cuando estés listo, haz clic en "Tramitar pedido" y sigue los pasos para completar la compra. Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

Sí, en Gafas Canarias siempre podrás comprar utilizando la opción de "Pedido como invitado". Podrás activar esta opción en el primer paso del carrito de compra.

Es posible modificar algunos datos del pedido en función de su estado. Si tu pedido todavía no ha salido del almacén, puedes cancelarlo contactando con atención al cliente en info@gafascanarias.com.

Sí, todos nuestros productos son 100 % originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante. Somos distribuidores autorizados de todas las marcas que comercializamos.

La mayoría de nuestros envíos nacionales se completan en 3 a 7 días naturales. Envío exprés disponible en 48/72 h en Canarias y 2-5 días en Península y Baleares.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la página de pago antes de que tramites tu pedido.

Sí, puedes recogerlo en Óptica Herradores (C/ Herradores 70, La Laguna, Tenerife). Selecciona la opción de recogida durante el proceso de compra.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde tu cuenta.

Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver un producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Contacta con info@gafascanarias.com para iniciar el proceso.

El reembolso se procesa en 2–3 días hábiles tras la aprobación y llega al método de pago original en un plazo de 5–7 días hábiles.

Los productos personalizados (gafas a medida, combinaciones de colores personalizados, lentillas, cristales graduados) no admiten cancelación una vez pedidos a fábrica. Solo se admiten cambios en cristales graduados.

Aceptamos PayPal, PayPal Paga en 3 plazos, y Revolut Pay. Todos los pagos están protegidos con cifrado de nivel bancario.

Sí. La pasarela de pago utiliza cifrado TLS-AES 256 bits, cumple con PCI-DSS e integra protocolos 3-D Secure de última generación.

Haz clic en el icono de usuario en la cabecera de la web y rellena los datos solicitados. Tu cuenta te permitirá acceder al historial de pedidos y gestionar tu información.

Puedes restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión. Si no puedes acceder a tu email, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.