Términos y Condiciones

Según la LSSICE 34/2002:

• Razón social: HERRADORES 70 ÓPTICOS S.L.
• NIF: B38910691
• Domicilio: C/ Herradores, 70, 38201 – San Cristóbal de La Laguna, Tenerife, España
• Teléfono: (+34) 910059622
• Correo: info@gafascanarias.com
• Registro Mercantil: Santa Cruz de Tenerife, Tomo 2949, Folio 30, Sección 8, Hoja TF 42105

Óptica Herradores es un centro sanitario autorizado por el Ministerio de Sanidad. Registro Sanitario Canarias nº 3588.

Los profesionales están colegiados en el Colegio de Ópticos-Optometristas de Canarias. Números de colegiado: 19.975, 19.977 y 20.777.

Puede conocer nuestra política de privacidad visitando la página de Política de Privacidad.

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Serán aplicables las normas del Ordenamiento jurídico español.

Consumidores: Los Juzgados y Tribunales competentes serán los del domicilio del comprador o el lugar de cumplimiento de la obligación.

Comprador profesional: Con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a los Tribunales de San Cristóbal de la Laguna.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio de montura. Los cristales graduados admiten cambios por inadaptación durante 60 días, tras probarlos al menos 10 días y previa valoración de un óptico. El reembolso se realiza por el método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales tras la aprobación y recepción del producto.

Si tu pedido incluye 2 o más artículos y al menos una parte de esos productos ha sido solicitada expresamente a nuestros proveedores tras la confirmación del pedido, al ejercer una devolución o cancelación voluntaria se aplicará una tasa de reposición del 15 % sobre el valor total del pedido. Esta tasa cubre los costes reales de logística inversa, inspección, reetiquetado y reacondicionamiento que asumimos al mover esos productos fuera del ciclo de venta habitual.

La tasa de reposición NO se aplica en los siguientes casos:

• Productos con defectos de fabricación.
• Artículos dañados durante el transporte.
• Errores en el envío por nuestra parte (producto equivocado, montaje incorrecto, etc.).
• Cambios por inadaptación a las lentes graduadas dentro del plazo de garantía.

Es un importe necesario para que podamos seguir ofreciendo precios competitivos al resto de clientes sin vernos afectados por cancelaciones masivas de pedidos múltiples. Si tienes alguna duda sobre cómo se calcula en tu caso concreto, escríbenos a info@gafascanarias.com antes de formalizar el pedido.

En las devoluciones voluntarias se descuentan los costes de envío, preparación, aduanas si existen, comisiones de pago y gestión indicados en la política. Los productos en stock pueden cancelarse antes del envío descontando la comisión de pago; los pedidos a proveedor cancelados en los primeros 30 días tienen costes de gestión y comisiones no reembolsables. Pasados más de 30 días sin envío, el reembolso es completo sin penalización. Los productos personalizados, cristales graduados y lentillas no pueden cancelarse una vez pedidos a fábrica.

Las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por efectivo salvo obligación legal; no caducan. Consulta todas las condiciones y excepciones en la Política de devoluciones y reembolsos. Contacto: info@gafascanarias.com.

Envíos a transportistas externos y forwarders: Cuando el cliente solicite expresamente que el envío sea entregado a un transportista externo, agente de carga (forwarder), reexpedidor o cualquier intermediario logístico designado por él (ya sea en territorio nacional o internacional), la responsabilidad de Gafas Canarias sobre la mercancía finalizará en el momento de la entrega a dicho transportista o forwarder. A partir de ese momento, todos los riesgos de pérdida, sustracción, deterioro o daño durante el transporte, almacenamiento intermedio o reexpedición correrán a cargo exclusivo del cliente y/o del transportista contratado por éste. Gafas Canarias no asumirá responsabilidad ni indemnización alguna por incidencias derivadas de servicios logísticos no contratados directamente por nosotros; las reclamaciones por pérdida, retraso o daño deberán dirigirse directamente al transportista o forwarder elegido por el cliente.